Te zalety internetu sprawiły, iż stał się on dogodnym fundamentem dla umacniania się starych i organizowania się zupełnie nowych grup społecznych. Obecnie bardzo popularne są różne serwisy społecznościowe, na których można poznawać innych ludzi nawet z dalekich krajów, jak i odnawiać relacje z dawno niewidzianymi znajomymi. Serwisy te dzielą się zwykle na typowo towarzyskie, hobbystyczne i biznesowe, więc każdy internauta znajduje przestrzeń idealną dla siebie.

Tam, gdzie spotykają się ludzie, tam też prędzej czy później powstaje biznes. Powszechnie mówi się, że jeśli jakaś firma nie jest obecna w internecie, to tak naprawdę nie istnieje. Oczywiście, można prowadzić przedsiębiorstwo bez kontaktowania się z siecią, jednak w ten sposób traci się dostęp do ogromnego rynku. Żaden bardziej ambitny przedsiębiorca nie może sobie pozwolić na takie zaniedbanie. Tym bardziej, że nowoczesne technologie umożliwiają promowanie w internecie dowolnego produktu czy usługi. Wirtualna reklama pozwala je prezentować w sposób bardziej atrakcyjny i skuteczny niż tradycyjne radio i telewizja, a w dodatku jej koszt jest wciąż nieporównanie niższy. Dlatego też internet jest nie tylko jednym z głównych elementów każdej większej kampanii, ale nierzadko staje się tym najważniejszym.

Pozycjonowanie stron jest procesem złożonym i skomplikowanym. Na przestrzeni lat zmieniają się metody pozycjonowania stron – pojawiają się nowe rozwiązania jak m.in. systemy wymiany linków czy „blasty”, zaliczane do szeroko pojętego Black SEO – działań na ogół sprzecznych z zaleceniami Google`a. Kluczowym czynnikiem wpływającym na pozycję stron w wynikach wyszukiwania pozostają jednak linki prowadzące do pozycjonowanej strony. Im tych linków więcej i im są lepszej jakości (o tym, który link jest wartościowy w branży pozycjonowania stron trwają od zawsze spory), tym szansa na sukces jest większa.

Niezależnie od wybranych metod, istotna jest także optymalizacja strony, polegająca na modyfikowaniu kodu strony, tak aby roboty (specjalne algorytmy wyszukiwarek) mogły w odpowiedni sposób przeanalizować i zaindeksować daną witrynę internetową. Należy także pamiętać o tym, że pozycjonowanie stron to proces długotrwały, który może nie zakończyć się sukcesem. Nieodpowiednie i nieprzemyślane działania mogą spowodować duży, czasowy spadek strony w wynikach wyszukiwania (tak zwany „filtr”) czy też trwałe usunięcie witryny z indeksu – „ban”. Obecność w wynikach wyszukiwania dla wielu firm i branży to szansa na pozyskanie nowych klientów i zwiększenie zasięgu swoich usług. Warto więc pozycjonować strony, jednak trzeba robić to „z głową”.

Odpowiedź nie jest prosta. Wyniki wyszukiwania są bowiem ustalane w oparciu o szereg czynników, które co jakiś czas się zmieniają. Popularny niegdyś wskaźnik Page Rank przestał na przykład oficjalnie mieć wpływ na pozycję strony w wynikach wyszukiwania. Trudno jednak nie zauważyć, że kluczowym elementem w SEO są linki, zaś ich zdobywanie i odpowiednie nimi zarządzanie nadal jest podstawą pozycjonowania stron.
Dużą rolę odgrywa także właściwa optymalizacja strony, co uwidacznia się na przykład przy próbie pozycjonowania long tail (na „długi ogon”) – polegającej na pozyskiwaniu jak najwięcej odwiedzin z mało popularnych, często złożonych i długich fraz. Odpowiednio zoptymalizowana witryna, z dobrym linkowaniem wewnętrznym przyniesie z całą pewnością wymierne efekty.
Na pytanie: ile zajmie pozycjonowanie mojej strony i kiedy znajdzie się ona na pierwszym miejscu, każdy dobry pozycjoner nie udzieli jasnej i pewnej odpowiedzi. SEO to bowiem bardzo złożony i skomplikowany proces, który zależy od wielu czynników, czasem niezwiązanych z naszymi działaniami. Warto powierzyć pozycjonowanie stron specjalistom, gdyż nierozważne działania mogą powodować filtr czy też ban – swoiste kary nakładane przez wyszukiwarki internetowe za niewłaściwe metody ich promocji w wynikach wyszukiwania.
Na koniec należy wspomnieć o rynku wyszukiwarek w Polsce. Króluje tu Google, które od wielu lat zajmuje ponad 90% rynku. Coraz większą popularnością cieszy się także Bing Microsoftu. Istnieją także polskie systemy wyszukiwania informacji w Internecie jednak ich popularność jest znikoma.

Tego rodzaju zobowiązaniem jest zaciągnięcie pożyczki. Dziś już żaden z potencjalnych kredytobiorców nie musi osobiście stawiać się w placówce banku i na miejscu wypełniać skomplikowane kwity i różnego rodzaju formularze. W obecnych czasach bowiem istnieje w pełni realna szansa na zaciągnięcie pożyczki właśnie za pośrednictwem wspomnianego już Internetu.

Pożyczka przez internet – możliwa do zaciągnięcia za pośrednictwem Globalnej Sieci?

Jeśli za pośrednictwem Internetu można już dogodnie płacić rachunki, kupować różnego rodzaju sprzęty zarówno te drobne, jak i przykładowo artykuły gospodarstwa domowego, to dlaczego by nie móc załatwiać również innych, nawet tych zdecydowanie poważniejszych spraw? Odpowiedź na powyżej postawione pytanie zadali sobie pomysłodawcy systemu określanego mianem Social lending, czyli tak zwanych pożyczek społecznościowych. A na czym – w praktyce – opiera się ten system działania?

Pożyczka przez internet i pożyczki pozabankowe

W praktyce system pożyczek Social lending to nie tylko udogodnienie mające na celu pominięcie wizyty w konkretnej placówce bankowej, ale nawet pominięcie instytucji bankowej jako takiej. Jest to więc sposób umożliwiający uzyskanie pieniędzy ze źródeł pozabankowych (pożyczki pozabankowe). Chyba najistotniejszym punktem tego rodzaju transakcji jest fakt, że warunki całej – nazwijmy to „operacji” – ustala sam pożyczkobiorca, ponieważ to on właśnie określa zarówno wysokość kwoty, jaką chce pożyczyć, jak i czas jej spłacania, a nawet wysokość oprocentowania. Po uprzednim określeniu wszystkich wytycznych, pożyczkobiorca przystępuje do wystawienia swojej oferty na portalu o profilu social lending. Teraz przychodzi czas oczekiwania na propozycje potencjalnych inwestorów, a więc po prostu osób, które będą w stanie – na przedstawionych warunkach – udzielić takiej osobie wsparcia finansowego. Zwycięzca zostaje oczywiście wyłoniony na drodze wspomnianej uprzednio licytacji i to właśnie z nim zawierana jest umowa. W następnej kolejności inwestor wpłaca na konto portalu wyznaczoną kwotę pieniężną, zaś do tej uzyskuje dostęp już sam pożyczkobiorca. Co istotne to fakt, że również sama spłata zaciągniętego zobowiązania finansowego, odbywa się za pośrednictwem wspomnianego już serwisu. Naturalnie warto dodać, iż w celu uzyskania dostępu do serwisu w rodzaju Social lending konieczna jest uprzednia rejestracja. To jednak nie wszystko. Poza tym administrator serwisu będzie wymagał od użytkownika podania dotychczasowej historii kredytowej.

Niemniej jednak jest to także rozwiązanie, które może okazać się nieco kłopotliwe i wymagające od nas zdecydowanego nakładu czasu oraz wizyt w konkretnych placówkach bankowych. Warto również dodać, że nie bez znaczenia pozostaje fakt, że to właśnie wybrana placówka bankowa będzie narzucała nam swoje kryteria, takie jak wysokość pożyczonej kwoty czy też jej oprocentowanie. Czy w takim istnieje jakiekolwiek inne, dogodne rozwiązanie umożliwiające łatwe wyjście z tej nie do końca komfortowej sytuacji? Naturalnie. Z myślą o potrzebach takich właśnie osób powstają serwisy w rodzaju Social lending.

Czym jest system Social lending?

System Social lending to nic innego, jak tylko możliwość zaciągnięcia pożyczki przez Internet, i to dodatkowo na dogodnych dla pożyczkobiorcy warunkach. Jak to możliwe? Otóż powstające w Internecie serwisy w rodzaju Social lending mają za zadanie ułatwienie powzięcia dogodnej pożyczki i to bez konieczności wychodzenia z domu oraz z pominięciem instytucji bankowych.  Po dokonaniu rejestracji na takim właśnie portalu, przyszły pożyczkobiorca przystępuje do wystawienia aukcji. W tym momencie dochodzi on do chwili, w której następuje określenie zarówno kwoty pożyczki, jaką pragnie otrzymać, jak i czasu jej spłaty, a nawet wysokości oprocentowania. Następnie w konkretnej aukcji biorą udział tak zwani inwestorzy. Ten z nich, który wygra aukcję, wpłaca ustalone pieniądze na konto serwisu, do których dostęp udzielony zostaje pożyczkobiorcy. Warto dodać, że również spłata pożyczonej w ten sposób kwoty, następuje za pośrednictwem serwisu w rodzaju Social lending. A ile – w praktyce – pieniędzy można w ten sposób pożyczyć? Ilość gotówki, jaką jesteśmy w stanie otrzymać za pośrednictwem serwisu Social lending, a bezpośrednio z kieszeni naszego inwestora uzależniona jest w znacznej mierze od ilości czasu, jaki jak do tej pory spędziliśmy na portalu, w jakim zdecydowaliśmy się zarejestrować. Niemniej jednak – jeśli mamy określić typowe, minimalne granice – przedział możliwej do uzyskania w ten prosty sposób kwoty oscyluje z reguły w granicach od około 500zł do tysiąca. Nie są to być może zbyt wygórowane pieniądze, jednak na korzyść zaciągnięcia tego rodzaju zobowiązania z całą pewnością przemawia fakt, iż jest to sposób umożliwiający zaciągnięcie zobowiązania na naszych, nie zaś narzuconych odgórnie przez instytucję bankową, warunkach.

Więcej informacji na temat szybkiej pożyczki można uzyskać pod adresem: szybka pożyczka.

Dziś takie podejście ulega już diametralnemu przeistoczeniu. Dzieje się tak z tego względu, iż coraz modniejszym, a zarazem popularniejszym sposobem uzyskiwania gotówki stają się serwisy w rodzaju Social Lending. A czym – w praktyce – jest wspomniany Social Lending?

Social Lending – co to takiego?

Social Lending to określenie, które w ostatnich czasach zyskuje na popularności. W praktyce wspomnianym mianem określa się nic innego, jak tylko tak zwane „pożyczki społecznościowe”, bardzo często ten produkt finansowy jest określany jako pożyczka przez internet. W skrócie; jest to rodzaj zobowiązania finansowego, którego potencjalny pożyczkobiorca może z powodzeniem dokonać właśnie za pośrednictwem wspomnianej już, globalnej Sieci. To jednak nie wszystkie atuty, jakimi charakteryzuje się ten rodzaj usługi. Kolejną, niezwykle zresztą charakterystyczną cechą jest fakt, że zobowiązania finansowe Social Lending zawierane są z całkowitym wykluczeniem instytucji bankowej jako takiej. Całość transakcji obywa się bowiem przy pomocy specjalnie w tym celu stworzonych, serwisów w rodzaju Social lending. Ich obsługa oraz naturalnie korzystanie z oferowanych usług, jest wręcz banalnie proste. Po pierwsze, potencjalny pożyczkobiorca musi dokonać rejestracji na wspomnianym powyżej serwisie. Kiedy już to zrobi, to w następnej kolejności przystępuje on do wystawienia tak zwanej „aukcji”. Celem tej właśnie aukcji jest natomiast znalezienie „inwestora”, czyli osoby, która na określonych warunkach będzie w stanie pożyczyć określoną ilość pieniędzy. Powracając jednak do kwestii określonych warunków, to takowe ustalane są właśnie przez samego pożyczkobiorcę. Na wspomnianej uprzednio, wystawionej aukcji zawarte są bowiem informacje dotyczące zarówno kwoty wnioskowanej pożyczki, jak i propozycje oprocentowania oraz ostatecznego czasu przeznaczonego na spłatę zaciągniętego w ten sposób zobowiązania. Po wyłonieniu zwycięzcy aukcji, należna kwota zostaje przelewana na konto serwisu w rodzaju Social lending, a następnie dostęp do takowej uzyskuje właśnie pożyczkobiorca. Spłata zaciągniętego długu również odbywa się za pośrednictwem serwisu

Kontakt pracownika Orange

Pracownica Orange zadzwoniła i poinformowała mnie, że dzwoni w sprawie mojej reklamacji złożonej na usługę Orange Free. Osoba przyznała mi rację, że mogą występować problemy w mojej lokalizacji (w centrum dużej dzielnicy Gdańska – Wrzeszcz), ale nie wpływa to w żaden sposób negatywnie na jakość świadczonej usługi z racji tego, że jest ona mobilna i gdzie indziej może już działać bez zarzutu. Pracownik Orange stwierdził że to, że usługa nie działa w miejscu w którym według map zasięgu usługi Orange Free udostępnionych na ich www powinna nie daje mi prawa do rozwiązania umowy bez konsekwencji. Mało tego według wspaniałej firmy Orange fakt, że w określonym czasie zmieniły się warunki na daną lokalizacje nie daje podstaw do zrezygnowania z Orange Free bez opłat karnych.

Dla mnie jako dla konsumenta wygląda to tak, że Orange zapewnił mnie, że usługa będzie działała w moim mieszkaniu (poprzez mapy zasięgu Orange), usługa działała w mieszkaniu przez jakiś czas (sprawdzić usługę mogę do 10 dni bo zgodnie z kodeksem cywilnym do 10 dni mam prawo rozwiązać umowę bez konsekwencji) a później już nie musi działać, bo usługa ma charakter mobilny.
 

Śmieszna propozycja Orange w zamian za wadliwy Orange Free

Pracownica Orange (tu zatrzymam się aby wspomnieć, że była to naprawdę miła i sympatyczna osoba) poinformowała mnie w rozmowie również, że Orange może odstąpić od naliczania kary za zerwanie umowy (bo poprawić stanu usługi na razie nie mogą) pod warunkiem, że podpiszę inną umowę z Orange na taki sam okres jak dotychczasowa i będę im płacił rachunki w co najmniej tej samej kwocie. I tu pojawił się problem bo usługi stacjonarnej (Orange Freedom) nie mogę wziąć bo wynajmuje mieszkanie, a telefonem nie jestem zainteresowany.
 

Opinia na temat usługi Orange Free

Cała sprawa poprzestała na tym, że miła Pani zobligowała się że wystąpi raz jeszcze z interwencją do działu technicznego, z jej wypowiedzi dało się wywnioskować że prawdopodobnie niewiele to zmieni, ale pracownica jest na tyle miła że podtrzymuje ze mną kontakt i informuje mnie telefonicznie o zmianach (na przykład po określonym czasie zadzwoniła aby poinformować mnie o zmianie numeru zgłoszenia).
Pomimo bardzo ładnej postawy pracownika Orange dalej pozostaje niesmak a moja negatywna opinia o Orange Free niestety z każdym dniem się pogłębia.

Nieuczciwi sprzedawcy
W trakcie kontaktu przedstawiciele handlowi dwoją się i troją, aby sprzedać nam jakaś usługę, bardzo często kuszą, a nawet straszą i nie da się ukryć walczą o klienta oszustwem. Od przedstawicieli mniejszych operatorów (nie dominującego) można usłyszeć, że TP bankrutuje i oni muszą przejmować numery i klientów, czy też inne bajeczki wymyślane historie aby przekonać abonenta. W tej kwestii nawet operator dominujący nie pozostaje dłużny.

Czy zdajecie sobie Państwo sprawę, że będąc klientem Orange (usługi telefonii komórkowej, Orange Free – mobilny Internet i inne ) czy TP (telefonia stacjonarna, Neostrada itp.) z ofertą NIE dzwoni przedstawiciel tej firmy? Zazwyczaj dzwoni przedstawiciel firmy Contact Center, czyli spółki córki, a sam pracownik tej firmy w żaden sposób nie jest powiązany z operatorem którego usługi sprzedaje. To bardzo idealne zrzucenie odpowiedzialności z TP na podwykonawcę, zawsze znajdzie się kozioł ofiarny w tym przypadku zawsze można wspomnieć o błędnych procedurach w firmie Contact Center.
Już sam fakt, że dzwoni do nas przedstawiciel innej firmy budzi niepokój, a jeśli dodamy do tego jeszcze informację, ze ta firma utrzymuje się tylko ze sprzedaży usług (na przykład) dla TP i że ma płacone od każdego sprzedanego produktu, to mamy cały obraz jak to wszystko działa. Firma zrobi wszystko żeby sprzedać, a jak daleko się posuną, to już zależy od indywidualnego pracownika. Oczywiście i w tej firmie mają miejsce jakieś procedury bezpieczeństwa, które teoretycznie mają ustrzec klienta przed oszustwem, w końcu rozmowy są nagrywane. Ale pracownicy są szkoleni aby tak umiejętnie prowadzić rozmowę, aby umieć oszukać klienta przekazując wszystkie wymagane informacje. Idealnym sposobem na to jest umieszczenie w rozmowie niekorzystnej ceny lub informacji pomiędzy dwoma atrakcyjnymi cenami lub informacjami i akcentowanie rozmowy na samych korzyściach. Na przykład aktywacja jest bezpłatna, co z tego że klient będzie co miesiąc płacił ważne aby w kółko klientowi maglować, że aktywacja usługi jest bezpłatna a gdzieś tam ukradkiem przemycić informację o opłacie 10 zł na przykład pomiędzy ceną jaką płaci za połączenie a jaką będzie płacić po upuście.
Jakiś czas temu miała miejsce prowokacja ze strony stacji telewizyjnej, pracownica tej stacji zatrudniła się w firmie sprzedającej dla TP, przeszła szkolenie i poznała praktyki panujące w tej firmie. W swoim materiale zaznaczyła ona, że praca w gruncie rzeczy polega głównie na oszukiwaniu abonentów. W takich samych słowach opisują prace byli pracownicy pracujący na rzecz tego typu firm. Były przedstawiciel handlowy informował, że na siłę aktywowali klientom TP pocztę głosową, często bez ich zgody lub wprowadzając klienta po prostu w błąd. Taki pracownik musi klienta przekonać. To są jego pieniądze. W takich firmach końcowy pracownik jest rozliczany prowizjami za każdy sprzedany produkt, dlatego też dwoi się i troi aby go sprzedać. Gdy pracowałem na błękitnej linii 80 % przyjętych przez mnie reklamacji dotyczyła nieuczciwej sprzedaży pracownika CKT (centrum kampanii telefonicznych).

Ofiary nieuczciwej sprzedaży
A ofiarą takich przedstawicieli padają najczęściej starzy klienci, którzy nie rozumieją zawiłości związanych z telekomunikacją i się zgadzają. Bardzo często klienci tacy dopytują czy abonament socjalny za 28,06 się nie zmieni i otrzymują zapewnienie ze nie, i nie są oszukiwani bo abonament rzeczywiście pozostaje bez zmian szkoda, że opłata dodatkowa do niego dochodzi w wysokości nieraz 20 zł za usługi dodatkowe, o czym już nie są informowani co jest oczywiście UMYŚLNYM NIEDOINFORMOWANIEM KLIENTA !! Pracownik Contact Center dzięki sprzedaży takiej usługi dodatkowej otrzymuje prowizję, a taka osoba naprawdę na to reaguje bardzo emocjonalnie, płacze do telefonu składając na błękitnej linii 19393 reklamację ( oczywiście często jest też nieświadoma, że może taką reklamację złożyć), dla takiej osoby taka sytuacja bardzo często urasta do rangi tragedii.

Ochrona przed nieuczciwymi sprzedawcami
Wszystkie instytucje, które zajmują się ochroną konsumentów zgodnie przyznają, że w Polsce istnieje problem odpowiedzialności konsultantów sprzedających usługi, nie regulują tego absolutnie żadne przepisy. Niemniej jednak należy się zastanowić, czy rzeczywiście na tych pseudoinformatorów nie ma żadnego sposobu?
Jeśli jakiś konsultant nas oszukał, zdecydowanie należy dochodzić swoich roszczeń, pytanie tylko w jaki sposób?. Bardzo często złożenie reklamacji nic nie daje, dlatego że jedynym dowodem, który mógłby uzasadnić rację klienta, jest rozmowa telefoniczna. A jej zapisem dysponuje tylko firma, która takiej rozmowy nie chce nam udostępnić tłumacząc się tym że nagrywa tylko niektóre rozmowy, ale to nieprawda, w branży telekomunikacyjnej muszą być nagrywane wszystkie rozmowy w których następuje zawarcie umowy, ale firma ma obowiązek wydać je wyłącznie sądowi i UKE. W takiej sytuacji należy się zgłosić do Urzędu Komunikacji Elektronicznej lub Urzędu Ochrony Konsumenta i Konkurencji i tam próbować dochodzić swoich praw. Można również z własnej strony nagrać taką rozmowę.
Najlepszym jednak sposobem aby się ustrzec przed oszustwem przedstawiciela handlowego, jest nie zgadzać się na nic. Nie podawać żadnych danych dowiedzieć się o usłudze i jeśli nas zainteresuje we własnym zakresie ją zamówić na przykład na błękitnej linii. Usługa z którą dzwonią przedstawiciele bardzo często jest nieopłacalna dla klienta tylko dla operatora. System prowizyjny dla pracownika jest skonstruowany tak, że prowizja jest bardziej atrakcyjna jeśli ten sprzeda usługę opłacalna dla operatora niż klienta.

Będąc pracownikiem TP ( jedna grupa kapitałowa z Orange) zawsze broniłem zarówno usług jak i samej firmy odpierając zarzuty że usługi są drogie i złej jakości. Teraz stałem się szczęśliwym klientem (tylko klientem, nie pracownikiem) tej firmy i już zaczynam mieć jej dość. Ostatnio pisałem na łamach internetowo o problemach z usługą i częstych jej rozłączeniach. W dniu 11.04.2011 (czyli po 10 dniach od pierwszego wystąpienia poprzednich problemów trwających do teraz) nastąpiła jednak zmiana, niestety na gorsze. W dniu dzisiejszym od około godziny 14 nie można się w ogóle połączyć z usługa Orange Free. Na infolinii jest umieszczona zapowiedź słowna o tym ze mogą wystąpić utrudnienia w dostępie do Internetu, i że problem zostanie rozwiązany w godzinach wieczornych. W chwili kiedy pisze te słowa jest godzina 20:15, w mojej opinii godziny wieczorne zmieniły się już raczej na nocne, a przy próbie połączenia modem dalej zwraca następujące informacje:
 

 

 
Będą pracownikiem TP interesowałem się całym rynkiem telekomunikacyjnym, niemniej jednak dużo rzadziej natrafiałem na informację odnośnie ogólnopolskich awarii u innych operatorów niż w przypadku Orange. Na przykład w usługa iPlus albo Era Blueconnect, możliwe że temat takich awarii po ich stronie mi umknął, ale nie da się ukryć, że od paru miesięcy usługa, która w opiniach wielu jest uznawana za gorsza (Play Online) działa cały czas u mojej dziewczyny na laptopie w tej samej lokalizacji. Wynika z tego, że w tym przypadku tańsza usługa jest lepsza.
Zapraszam do dyskusji użytkowników Internetu Plusa, Ery, Play`a i Orange jak w ich lokalizacjach sprawuje się usługa, czy również macie z nią problemy takie jak ja w obu opisanych w poprzednim artykule lokalizacjach, i gdzie jak wspomnę ponownie moja dziewczyna tuż obok mnie korzysta z sieci bezproblemowo od Play?
 
Aktualizacja:
O godzinie 21:20 ponownie odsłuchałem komunikat w BOK informujący o awarii i uzyskałem informację o tym ze awaria zostanie usunięta w godzinach porannych dnia jutrzejszego… mam nadzieje że tym razem dotrzymają słowa.
 
Aktualizacja 2:
Dnia 12.02.2011 rano Internet powrócił w takiej samej postaci jak przed awaria, czyli dalej mnie rozłącza parę razy na minutę jak opisałem to w artykule Orange Free opinie.

Lokalizacja 1 Katowice, ul. Rolna 7. (niedaleko centrum Katowic)

W Katowicach wynajmowałem pokój w nazwijmy to hotelu robotniczym na dachu którego były 3 nadajniki GSM od Orange, Ery i Plusa. W tej lokalizacji korzystałem zarówno z usługi Play Online jak i Orange Free ( w tej dokładnie kolejności najpierw Play i później Orange).

Play Online

Co do operatora Play mam mieszane uczucia, usługa dużo tańsza od konkurencji, tym bardziej, że skorzystałem z niej w ramach programu lojalnościowego Ing banku (program bankujesz-kupujesz), co jeszcze obniżyło koszty za usługę.  Play działał w miarę stabilnie nie odczułem ogromnych problemów w postaci na przykład zrywania połączeń, natomiast transfer był bardzo słaby, usługa działała wolno, wiem ze jest to mobilny Internet i nie ma co się spodziewać  wysokich transferów, ale jakieś minimalne wymagania powinna ona spełniać. W tamtej lokalizacji test prędkości wynosił około 800 Kbps, to mnie skłoniło do spróbowania czegoś innego,  zdecydowałem się sprawdzić Orange bo od tego operatora miałem telefon i przy pomiarze prędkość test wskazywał 1500 – 2000 Kbps. Po zakończeniu umowy Z Play postanowiłem się przesiąść na Orange.

Orange Free

Na początku wszystko było dobrze transfer jak na ten typ usługi nienaganny, czasami wykazywał nawet 4500 Kbps . Problemy zaczęły się po około roku użytkowania usługi, bardzo często Internet był zrywany kontakt z infolinia techniczną nie wnosił nic nowego, resetowali lokalizacje, kombinowali po jakimś czasie usługa działała stabilniej, ale jej transfer zbliżył się do Play trochę go tylko wyprzedzając.  Lepszą dla mnie jest stabilność usługi niż transfer, dlatego korzystałem z niej, zadowolony przynajmniej z tego co mam.

Lokalizacja 2 Gdańsk, Al. Grunwaldzka 176 (Praktycznie w centrum Gdańsk – Wrzeszcz)

Orange Free

Po przeprowadzce na nową lokalizacje Internet działał nienagannie, zaryzykuje nawet stwierdzenie że szybciej niż w Katowicach. Taki stan utrzymywał się półtora miesiąca po czym usługa zaczęła działać tragicznie. Aby w sposób jasny przedstawić jak usługa źle działa zamieszczam poniżej informację jak wyglądają 2 godziny „użytkowania” Internetu Orange Free:

Jak widać z informacji zamieszczonej powyżej, Internet od Orange działa tragicznie. Dwukrotny kontakt z infolinia techniczną nic nie zdziałał. W pierwszym kontakcie doradca mnie uprzejmie spławił mówiąc, że to ogólnopolska awaria, przy drugim kontakcie tego samego dnia uzyskałem informację, że nie ma ogólnopolskiej awarii a Internet jest świadczony ze strony Orange poprawnie i ze mam się udać ze swoim modemem parę przecznic dalej i na pewno zadziała (oczywiście lokalizacja o której tu mówimy znajduje się w zasięgu Orange zgodnie z ich mapami zasięgu). Ponadto doradca poinformował mnie, że w mojej lokalizacji został wyłączony jakiś czas temu ( nie wiedział dokładnie kiedy) nadajnik i to może mieć wpływ na pogorszenie jakości, kiedy i czy w ogóle nadajnik zostanie ponownie włączony nie uzyskałem odpowiedzi, jeśli wyłączyli go z powodu oszczędności to mogę się raczej pożegnać ze stabilną usługą. Złożyłem reklamację online na usługę i otrzymałem odpowiedź:

Od tej decyzji się oczywiście odwołuję cytując zapis z odpowiedzi: „Z naszej oferty można korzystać w różnych lokalizacjach objętych zasięgiem”. Według map zasięgu udostępnianych przez Orange na ich stronie właśnie w takiej lokalizacji się znajduję !!, co za tym idzie zostałem oszukany przy sprzedaży usługi, ponieważ zakupiłem ją pod wpływem błędnych informacji co do świadczenia usługi w mojej lokalizacji.

Play Online

Tak się składa, że w tej lokalizacji moja dziewczyna korzysta z Play Online i nie ma z tą usługą takich problemów jak ja z Orange. Transfer jest o wiele niższy niż w przypadku Orange Free bo około 1000 Kbps (Orange 4000 – 5200 Kbps), ale za to usługa jest stabilna, a to w tej chwili cenię bardziej. Po co mi taka prędkość skoro bardzo często jej nie mam.

Płatności Orange kolejne negatywne wrażenie.

Jako, że jestem poważnym klientem plącącym rachunki zdecydowałem się w Orange na polecenie zapłaty. Oczywiście nie mam wpływu na termin pobrania z mojego konta opłaty, ale to da się jakoś przeżyć. Inna sytuacja gdy na koncie akurat nie ma środków, Orange próbowało mi pobrać z konta płatność załóżmy 10.01. Nie miałem tego dnia środków na koncie, wyjaśniono mi że kolejna płatność zostanie pobrana 20.01. Oczywiście około 12.01 miałem już środki i tylko oczekiwałem na obciążenie rachunku, a tu 16.01 niespodzianka ze strony Orange i pyk blokada windykacyjna. Zadzwoniłem na infolinie zostałem poinformowany, że mają prawo zablokować mnie po 7 dniach od terminu płatności, posłusznie wpłaciłem tego samego dnia należna kwotę i nie da się ukryć bardzo szybko, tego samego dnia na słowo że zapłaciłem zostałem odblokowany, natomiast 20.01 ponownie pobrano mi opłatę za usługę. Oczywiście w kolejnym miesiącu się to wyrównało, ale nie da się ukryć, że 60 zł miałem przez miesiąc zamrożone (nawet nie mam już siły pluć się o ustawowe odsetki, które ze swojej strony Orange za zwlokę skrupulatnie nalicza).

Podsumowanie

Na chwilę obecną czekam na wyjaśnienie sprawy odnośnie zrywania połączeń z siecią, Orange oczywiście cały czas uważa, że usługa działa prawidłowo. W tej całej sytuacji czuje się tym bardziej zażenowany, że jestem byłym pracownikiem Telekomunikacji Polskiej, a Orange świadczy mi usługę jeszcze na korzystnej ofercie wewnętrznej dla pracowników grupy TP, niestety nie przewiduje ona zerwania umowy bez opłat karnych, więc jeszcze muszę się z nimi i z ich usługą męczyć.

Czy mieliście kiedyś podobne zdarzenia z operatorami, którzy świadczą dla Was usługę dostępu do Internetu ?. Zapraszam do dyskusji.