Bardzo często klienci Telekomunikacji Polskiej dzwonią na bezpłatna infolinię obsługi klienta znaną pod nazwą Błękitna Linia TP (numer 19393). Błękitna Linia to rodzaj telefonicznego biura obsługi abonenta. Można na niej zgłosić awarię telefonu, reklamację wyjaśnić sprawy związane z rachunkami, czy uzyskać pomoc techniczną a nawet można zapytać o ofertę, kupić i aktywować usługi. Bardzo często na 19393 dzwonią ludzie sfrustrowani, denerwują się, krzyczą, wyładowują na doradcach swoją złość i inne emocje. Czy tego chcemy, czy też nie pracownik odbierający takie połączenie przeżywa to oraz inne negatywne bodźce takie jak ciągła presja odnośnie planów sprzedaży, rankingów itp. Niekiedy pracownik sobie z tym nie radzi. W ostatnim czasie pracownica Telekomunikacji Polskiej wyskoczyła z trzeciego piętra biurowca w centrum Poznania, bo nie wytrzymała stresu i ciężkiej pracy na Błękitnej Linii. Bała się zwolnienia – twierdzą jej znajomi.... czytaj dalej

Ostatnio (w tej wiadomości) pisaliśmy o tym że Telekomunikacja Polska została najlepiej oceniona spośród wszystkich operatorów za świadczenie najbezpieczniejszej usługi stałego dostępu do Internetu. Jak się okazuje nie jest to jedyne wyróżnienie. W ostatnim czasie spółka została doceniona przez klientów.... czytaj dalej